平素は、遠方監視サービス(デマンド監視サービス、太陽光発電状況Web)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2月6日 16時48分～18時26分において、データセンターの仮想環境基盤の障害により
一部データ(デマンドデータ、発電量データ)が欠損し、サービスが利用できない状況が発生しました。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

障害発生の期間および原因について詳細な情報をご報告致します。

1.障害発生日時
2026年2月6日(金曜) 16時48分～18時26分

2. 対象サービス
遠方監視サービス(デマンド監視サービス、太陽光発電状況Web)

3．障害内容
障害発生時間帯において、
・スマートデマンド、太陽光発電状況Webの閲覧ができない現象が発生しました。
・各種警報メールの送信ができない現象が発生しました。
・発電量データ、デマンドデータの欠損

4.原因
データセンター仮想環境基盤のストレージ障害の影響による

5．影響範囲
障害発生期間中の発電量データ、デマンドデータが欠落したままとなります。

6．対応内容
仮想環境基盤のアラート検知後、問題箇所のシューティングを行い、ストレージシステムを復旧し、システムの正常化を致しました。