平素は、遠方監視サービス(デマンド監視サービス、太陽光発電状況Web)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2月6日 16時48分～18時26分において、データセンターの仮想環境基盤の障害により
一部データ(デマンドデータ、発電量データ)が欠損し、サービスが利用できない状況が発生しました。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

障害発生の期間および原因について詳細な情報をご報告致します。

1.障害発生日時
2026年2月6日(金曜) 16時48分～18時26分

2. 対象サービス
遠方監視サービス(デマンド監視サービス、太陽光発電状況Web)

3．障害内容
障害発生時間帯において、
・スマートデマンド、太陽光発電状況Webの閲覧ができない現象が発生しました。
・各種警報メールの送信ができない現象が発生しました。
・発電量データ、デマンドデータの欠損

4.原因
データセンター仮想環境基盤のストレージ障害の影響による

5．影響範囲
障害発生期間中の発電量データ、デマンドデータが欠落したままとなります。

6．対応内容
仮想環境基盤のアラート検知後、問題箇所のシューティングを行い、ストレージシステムを復旧し、システムの正常化を致しました。

※追記（2026年2月5日）：「リニューアル日」が「2月20日(金)に決定いたしました。

※追記（2026年1月19日）：「送信元メールアドレス」を変更いたしました。

※追記（2026年1月7日）：「遠方監視サービス(デマンド監視/太陽光発電状況WEB)サイト刷新のお知らせ」を作成いたしました。

いつも遠方監視サービス(デマンド監視/太陽光発電状況WEB)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2月20日(金)に遠方監視サービス画面および電力配信をリニューアルすることとなりましたので、お知らせいたします。

リニューアル当日の内容や時間帯につきましては、今後、本お知らせを更新のうえご案内いたします。


【対象ユーザー】
遠方監視サービス、デマンド監視/電力配信、太陽光発電状況WEBをご利用中のお客様


【リニューアル日】
2026年2月20日(金)　10時～18時
※リニューアル当日の予定が決まり次第、本お知らせを更新してお知らせいたします。

【リニューアル作業の影響】
リニューアル作業中は、下記の影響がございます。

・停電/復電メール、デマンド警報メール、などの警報メールは配信されません。

　※リニューアル作業中に受信した各種警報は、

　　リニューアル作業後に配信されますので、ご注意ください。

・スマートデマンド、太陽光発電状況Ｗｅｂは閲覧できません。

　※リニューアル作業後は新しいサイトから閲覧が可能となります。

　※デマンドデータ、発電データはリニューアル後にデータを移行します。

　　データ移行までにお時間が掛かる場合がございます。

【リニューアルの目的】
これまで遠方監視サービスでは、サーバーレス化を行いクラウドに移行を進めておりましたが、
このたびクラウドサービスに完全移行を行うこととなりました。

今回のリニューアルにおいて、
安定した環境で遠方監視サービスの提供を行うとともに
「電力配信」の更新、スマートデマンド、太陽光発電状況Web画面を中心とした改善を予定しております。
引き続きサービス画面ならびに各機能の改善にも努めてまいる所存でございます。


【変更点】
このたびのサービス画面のリニューアルとともに、一部機能を変更いたします。
※変更点については、本お知らせを更新してお知らせいたします。

●送信元メールアドレス

送信元メールアドレスが以下の通り変更となります。

　[送信元メールアドレス]

　[警報メール]

・変更前：tj3-alart@kyokuto.co.jp

・変更後：no-reply@service.kyokuto.co.jp

　[電力配信]

・変更前：demand@kyokuto.co.jp

・変更後：no-reply@service.kyokuto.co.jp

　[送信元変更対象のメール]

・「デマンド限界警報・復帰」メール

・「デマンド注意警報・復帰」メール

・「停電/復電」通知メール

・「漏電警報」メール

・「電力日報」メール

・「電力週報」メール

・「電力月報」メール

●デマンド監視サービス機能について

  デマンド警報本文中に、デマンド現在値、予測値、残り時間を明記しました。

   

●電力配信「メール送信」機能について

  従来通り電力配信の帳票を定時配信いたします。

●太陽光発電状況Web機能について

  閲覧用のURLが変更になります。ご利用のお客様には別途ご連絡いたします。

  スマートデマンドの画面

 

●スマートデマンドについて

  閲覧用のURLが変更になります。ご利用のお客様には別途ご連絡いたします。

  太陽光発電状況Web機能について

 

今後も皆さまのご要望に基づき、新機能開発・機能改善を進めてまいります。

いつも遠方監視サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
AWS遠方監視サービスの更なる向上と安定したご提供のため、下記日程にてシステムメンテナンスを予定しております。

【予定日時】
　2026年2月3日(火)　10:00 ～ 17:00
　システムメンテナンス中は、一部の絶縁監視装置がご利用いただくことができません。
　期間中はお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
　何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


---------------　詳細　-------------------
日時：2026年2月3日(火)　10:00 ～ 17:00（予定）
対象：AWS遠方監視サービスを利用した絶縁監視装置
影響範囲：各種警報(停電警報、漏電警報）
影響内容：作業中は各種警報が受信が出来ません。
　　　　　作業完了後に滞留していた各種警報が通知されます。

※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
　あらかじめご了承ください。

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

1月30日（金）に技術開発センターにて「保護継電器試験講習」を開催しました。

多くの参加者が受講して頂き、大好評のうちに終了することができました。

ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

技術者向けの講習会を続々と企画を計画しています。スキルアップを目指す方は、ぜひ次回の告知をお楽しみください。

今後も電気技術者の皆様のお役に立てるよう取り組んでまいります。

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

1月29日（木）に名古屋市内の中学生を対象に「職場体験学習」を実施しました。

今回、参加された中学校は「名古屋市立天白中学校」の学生さん3名が職場体験学習に参加して頂きました。